Ayuda de ¡Dale!
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes. ¿Falta algo? Escríbenos a dale@sotosoft.es; desde la app, en Perfil → Ajustes → Acerca de ¡Dale! → «Ayuda y comentarios», la versión de la app ya aparece en el asunto.
Prueba gratuita y compra
¿Cómo funciona la prueba gratuita?
Después de la configuración, la empiezas con «Probar 14 días gratis», sin cuenta y sin datos de pago. Durante 14 días tienes todo desbloqueado. En «Hoy» ves cuántos días quedan; la fecha de fin está en Perfil → Ajustes → Versión completa.
¿Qué pasa cuando termina la prueba gratuita?
La app solo muestra la pantalla de acceso. Desde ahí puedes comprar la versión completa por 14,99 € en un solo pago, restaurar compras, canjear un código y exportar una copia de seguridad. Tu progreso se queda.
¿La versión completa es una suscripción?
No. Pagas una vez y es tuya, en todos tus dispositivos con la misma Cuenta de Apple (también con En familia) o la misma cuenta de Google. Una compra no se puede pasar entre iPhone y Android, porque Apple y Google cobran por separado.
Ya la compré, pero la app está bloqueada.
Toca «Restaurar compras», en la pantalla de acceso o en Perfil → Ajustes → Versión completa. Tu dispositivo debe tener iniciada la sesión con la misma Cuenta de Apple o cuenta de Google con la que compraste.
¿Cómo canjeo un código?
Toca «Canjear código» (en la pantalla de acceso o en Perfil → Ajustes → Versión completa). Se abre el canje del App Store o de Google Play. Un código canjeado desbloquea la versión completa para siempre.
¿Cómo pido un reembolso?
Los reembolsos se gestionan en la tienda donde compraste: en Apple, desde reportaproblem.apple.com; en Google, desde tu historial de pedidos de Google Play.
Progreso y dispositivos
¿Cómo paso mi progreso a otro dispositivo?
En iPhone, iPad y Mac con la misma Cuenta de Apple, la sincronización con iCloud lo hace sola. Si no, por ejemplo de iPhone a Android, exporta un archivo en Perfil → Ajustes → Tus datos → «Exportar copia de seguridad» e impórtalo en el nuevo dispositivo: al empezar, con «Tengo una copia de seguridad», o más tarde con «Importar copia de seguridad».
¿Qué pasa al importar una copia de seguridad?
Si ya hay progreso en el dispositivo, la app te pregunta: «Combinar» suma el progreso del archivo sin contar nada dos veces; «Reemplazar» lo toma todo del archivo, como en una mudanza.
¿Cómo funciona la sincronización con iCloud?
Si has iniciado sesión con tu Cuenta de Apple y tienes iCloud Drive activado, ¡Dale! mantiene el mismo progreso en tu iPhone, iPad y Mac. Puedes desactivarla en Perfil → Ajustes → Tus datos → «Sincronización con iCloud». Los ajustes, los recordatorios y la compra no se sincronizan; en Android no hay sincronización.
¿Cómo borro mi progreso?
En Perfil → Ajustes → Tus datos → «Borrar progreso». Con la sincronización con iCloud, el borrado se aplica también a tus otros dispositivos de Apple. Después, la configuración empieza de nuevo.
Aprender
¿Cómo cambio el idioma de la app?
En Perfil → Ajustes → «Qué aprendes». Cada opción indica el curso y el idioma de la app, por ejemplo «Aprender inglés – App en español». Tu progreso en cada curso se guarda.
¿Español de España o de Latinoamérica?
Las traducciones al español pueden ser de España o de Latinoamérica. Lo eliges en Perfil → Ajustes → Aprendizaje → «Tu español».
¿Cómo cambio el objetivo diario o los recordatorios?
En Perfil → Ajustes: en Objetivo diario eliges Relajado, Normal o Intenso (unos 5, 10 o 20 minutos al día). En «Recordatorios» los activas o desactivas, eliges la hora (o «Automático», según cuándo sueles practicar) y qué tipos quieres recibir.
¿Cuándo me avisa ¡Dale!?
Solo los días en que aún no has practicado: a la hora que elijas o, en automático, media hora después de tu hora habitual. Por la noche, como mucho, llega el aviso para salvar tu racha si se fuera a romper a medianoche. Si haces una pausa, ¡Dale! te escribe cada vez menos y, pasados 30 días, ya no te escribe hasta que vuelvas a abrir la app. La palabra del día y el resumen semanal llegan en silencio, sin sonido.
¿Cómo subo de nivel?
Cuando completas todas las paradas de un nivel, subes al siguiente. Si ya dominas un nivel, haz el examen de nivel: en «Hoy» o en tu perfil, toca «Tu nivel» y luego «¿Ya dominas el A1?» (con tu nivel actual). Necesitas 12 respuestas correctas de 15.
La pronunciación suena robótica.
¡Dale! usa las voces de tu dispositivo y elige automáticamente la mejor que tengas instalada. Las voces «Premium» o «Mejorada» suenan mucho más naturales. Puedes descargarlas gratis en iPhone en Ajustes → Accesibilidad → Contenido leído → Voces → Inglés; en Android, en los ajustes de texto a voz. En ¡Dale!, en Ajustes → Lectura en voz alta → Voz, eliges una voz concreta y la escuchas antes.
La pronunciación va demasiado rápido.
En Ajustes → Lectura en voz alta eliges la velocidad: Lenta, Normal o Natural. «Escuchar despacio» (la tortuga) siempre va aún más lento.
Contacto
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